顧客付款後，會在五個工作天內收到已出貨電郵, 收到電郵後, 需七個工作天內於我們的辦公時間內到以下地點取貨。

辦公時間：星期一至五 10:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00 (星期六、日及公眾假期休息)

*如親臨自取，必須出示訂單號碼 / 姓名及電話號碼以作核對。

A. 訂單金額折實滿HK$400，香港及澳門區免費送貨

B. 訂單金額折實後不足HK$400，顧客需支付HK$30運費

運送及付款服務:

運送服務方式

「順豐快運」寄香港區：

A. 全單折實滿 $400 或以上 免費寄住宅／順豐自取站 / 智能櫃 / 工商地址

B. 訂單折實後 $400 以下加 $30 運費

客人所購買的貨品，如非預訂產品，全部會於訂單確認付款後的5個工作天內安排寄出。

順豐送貨服務：顧客可選擇送貨到 工商業、順豐站、順便智能櫃 或 便利店(順豐服務點)。

結帳時，顧客須於頁面左邊的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息，以便安排發貨，按時將貨品送到顧客指定的地點。

暫時只支援香港及澳門地區送貨。本公司目前並不接受運送至境外其他地區的訂單。

如商品已到達收貨地址而無人簽收，我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨，但顧客須重新支付運費，如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客，該訂單將會被取消，恕不會安排退款，請顧客主動聯絡我們重新安排送貨。

如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若顧客要求先寄出現貨，我們將會額外收取不少於HK$30的運費。

收到的貨品或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部，我們會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償。

逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。

未能成功投遞的訂單，whatsbeauty將會以電郵/電話方式聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取不少於HK$30 的運費。